Conditions générales de vente

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & DE RÉALISATION (CGV/CGR)

Les filles d’à côté

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réalisation (CGV/CGR) s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site lesfillesdacoteparis.fr, par téléphone, en boutique ou par devis.
En validant une commande, le client accepte expressément les CGV/CGR ci-dessous.

1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Les filles d’à côté
Artisan fleuriste – SIRET : 91339288200019
Adresse : 77 rue du chemin vert 75011 Paris
Email : lesfillesdacote.paris@gmail.com
Téléphone : 01 75 57 24 41

2. OBJET DES CGV/CGR

Les présentes conditions encadrent :

  • la vente de bouquets, compositions florales et plantes,
  • la vente d’objets déco, accessoires, vases et bougies,
  • la vente d’ateliers floraux,
  • les bons cadeaux,
  • les abonnements floraux,
  • la réalisation de prestations évènementielles (mariage, entreprise, soirées, shooting…),
  • les prestations de deuil (gerbes, dessus de cercueil, compositions funéraires),
  • les devis et prestations sur mesure.

3. PRODUITS FLORAUX – MODALITÉS DE RÉALISATION

3.1. Photos non contractuelles

Les photos affichées sur le site sont illustratives.
Elles servent à confirmer :

  • une palette de couleurs,
  • un style,
  • un volume,
  • une ambiance générale.

Elles ne garantissent en aucun cas les variétés exactes visibles sur l’image.

3.2. Saisonnalité & disponibilité

Nos compositions sont réalisées :

  • selon les arrivages du jour,
  • selon la saisonnalité,
  • en fonction des fournisseurs et producteurs disponibles,
  • en respectant l’esprit et les teintes commandées.

Les variétés exactes peuvent donc varier d’un jour à l’autre.

3.3. Produits vivants

Les fleurs et plantes étant naturelles, nous ne pouvons garantir :

  • une tenue identique à la photo,
  • des couleurs parfaitement uniformes,
  • une durée de vie fixe (qui dépend de la fraîcheur et de l'entretien fourni par le client).

4. COMMANDES

4.1. Acceptation

La commande est validée après :

  • paiement accepté,
  • confirmation par email,
  • informations de livraison correctement renseignées.

4.2. Modifications et annulations

Toute demande de modification doit être faite au plus vite.
Une fois la préparation lancée, aucune modification n’est garantie.

Pour les prestations événementielles :
Voir article dédié (article 11).

5. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment selon :

  • les saisons,
  • le coût d’achat des fleurs,
  • les variations des fournisseurs.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

6. PAIEMENT

Le paiement peut s’effectuer :

  • en ligne (carte bancaire),
  • en boutique,
  • via lien de paiement sécurisé,
  • ou par virement bancaire (pour devis et évènements).

Aucune commande n’est réalisée sans paiement complet préalable (hors devis signés).

7. LIVRAISON

7.1. Zones et tarifs

Les zones de livraison, frais associés et créneaux disponibles sont indiqués lors de la commande.

7.2. Délais

Nous faisons tout notre possible pour respecter le créneau indiqué.
Les horaires sont approximatifs et peuvent varier selon l’activité, le trafic ou les contraintes logistiques.

7.3. Absence du destinataire

En cas d’absence :

  • dépôt possible chez un voisin ou devant la porte,
  • ou nouvelle livraison (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

Le client garantit l’exactitude des informations fournies.

8. RETRAIT EN BOUTIQUE

Le retrait se fait aux horaires choisis lors de la commande.
Tout retard peut affecter la fraîcheur du produit.

9. RÉCLAMATIONS & RETOURS

9.1. Produits périssables

Toute réclamation doit être effectuée sous 24 h avec photo.
Les solutions pourront être :

  • avoir,
  • nouveau produit,
  • geste commercial.

Les remboursements sont exceptionnels.

9.2. Produits non périssables

Les objets déco, bougies et accessoires ne seront ni repris, ni échangé, ni remboursés.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

Aucun droit de rétractation n'est possible sur nos produits. Nous n'effectuons pas de remboursement.

11. PRESTATIONS ÉVÉNEMENTIELLES (MARIAGE, ENTREPRISE, SHOOTING, DÉCORATION)

11.1. Devis

Toute prestation nécessite :

  • un devis,
  • une signature “Bon pour accord”,
  • le versement d’un acompte (montant défini sur le devis).

11.2. Acompte

L’acompte valide la date et n’est pas remboursable.

11.3. Modifications

Les modifications sont possibles jusqu’à 10 jours avant l’événement, selon faisabilité.

11.4. Solde

Le solde doit être payé au plus tard 7 jours après le jour J.

11.5. Fleurs & photos

Les compositions seront réalisées selon la saison et les disponibilités de production, même pour les mariages et événements.

12. PRESTATIONS DE DEUIL

Les produits funéraires (gerbes, couronnes, dessus de cercueil, etc.) sont réalisés dans le respect :

  • de la saisonnalité,
  • des tons choisis,
  • du volume commandé.

Les photos sont illustratives.

13. ATELIERS FLORAUX

13.1. Réservation

Toute inscription est définitive après paiement et chaque atelier est valable 1 an.

13.2. Annulation

  • Par le client : non remboursable, mais possibilité de transfert à une autre personne.
  • Par le fleuriste : atelier reporté ou remboursé.

14. BONS CADEAUX

Les bons cadeaux :

  • sont valables 12 mois,
  • ne sont ni remboursables, ni échangeables contre monnaie,
  • peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois.

15. ABONNEMENTS FLORAUX

Les abonnements (hebdomadaires, mensuels ou sur mesure) incluent :

  • la fourniture de bouquets,
  • la livraison selon les conditions du devis.

Le client peut résilier après la période minimale indiquée.

16. RESPONSABILITÉ

Les filles d’à côté ne peuvent être tenues responsables :

  • de la mauvaise tenue des fleurs due à un manque d’entretien,
  • d’un retard lié à un cas de force majeure,
  • d’erreurs dans les informations fournies par le client.

17. DONNÉES PERSONNELLES

Les données du client servent uniquement :

  • au traitement de la commande,
  • à la livraison,
  • à l’émission de factures.

Elles ne sont jamais revendues.

18. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les visuels, textes, photos, créations florales et concepts sont la propriété exclusive de les filles d’à côté.
Toute reproduction est interdite.

19. FORCE MAJEURE

En cas d’événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, rupture d’approvisionnement, maladie, accident…), la commande pourra être adaptée, reportée ou annulée.

20. ACCEPTATION DES CGV/CGR

La validation d’une commande vaut acceptation intégrale des présentes conditions.